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2019暑运,我们准备好了! 
//www.qqhrnews.com | 2019-06-27 08:50:14

  齐齐哈尔新闻网6月27日讯(梁曌子)一年一度的暑运已经进入倒计时。7月1日开始,为期62天的暑运将正式拉开序幕。日前,公路、铁路、民航等交通运输部门未雨绸缪,相继制定一系列措施和应急预案,以确保广大旅客平安、有序、顺利出行。

  客运站:新增军属优先购票检票政策

  为满足旅客出行需求,减少旅客排队等候的时间,客运总站在原有2台自动售票机的基础上又增加了2台,并设有专人指导旅客自助购票。增加售票窗口,缓解旅客排队购票的等候时间。在原有为老、弱、病、残、孕、幼、军人、退役军人、军烈属等特殊旅客设立优先购票、绿色通道、候车区的基础上,增加了军人家属服务项目。旅客运输方面,在保证正班车次的基础上,将根据客流情况随时增加车辆、缩短发车时间以满足旅客出行需求,在甘南、阿荣旗、讷河、嫩江等大客流路线准备了备班车辆40台次,以确保不发生旅客滞留站点现象;同时强化卫生和站务员规范化服务标准,确保暑运期间旅客零投诉。

  火车站:优化售票窗口职能

  暑运在即,齐齐哈尔火车站对威尼斯人电子游戏及设备维保单位开展设备联合大检查。暑运期间,售票大厅8、9号窗口增加了现金改签、退票功能;5号窗口增加了改签功能;西门应急窗口全天开放。提高自动售取设备利用率,齐齐哈尔站22台自动售取票机和齐南站12台自动售取机全天开放。加强旅客乘降组织,防止旅客上错站台。畅通旅客诉求渠道,快速解答旅客问询。加强应急处理,针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况,做好应急处理工作。遇突发情况,及时启动应急预案,确保行车安全。

  机场:重点加强安全保障工作

  进入6月,机场对安全工作做了详细安排,重点抓住安全生产、安全管理和安全监管环节,确保暑运工作安全有序。服务方面,在每年坚持“真情服务”提升服务的同时,加强对特殊旅客、军人等优先关注,优先处理,在候机厅增加了流动服务人员,为旅客提供指引、疏导、帮助等服务。旅客高峰期时,值机增开柜台提高办理手续速度,安检增开安检通道,减少旅客排队等待时间,监装监卸加强对行李运输的规范化管理,减少旅客行李破损,提高保障效率。暑运期间正是雷雨等恶劣天气的高发时期,对航班正常运行影响较大。机场主动加强与航空公司之间的协调配合,细化延误航班服务保障和应急机制,全力做好暑运期间的不正常航班的服务保障工作。

来源:东北网-齐齐哈尔日报      编辑:刘光余
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